Date de parution : 15/10/2026

Résumé : AYEZ ENFIN DU SUCCÈS AUPRÈS DE VOS UTILISATEURS !Tout service numérique doit réussir le pari difficile de satisfaire ses utilisateurs. Mais comment bien comprendre ces derniers et se mettre à leur place ? Comment concevoir un service efficace et agréable à utiliser ? Grâce aux conseils pratiques et méthodologiques de ce livre devenu désormais une référence francophone, appliquez l'ergonomie web sur le terrain.• Règles et fondements théoriques de l'ergonomie (théories de la Gestalt, affordances, loi de Fitts...)• Méthodes de recherche utilisateur (observations, interviews, tris de cartes, tests utilisateur, personas, cartes d'expérience...)• Plus de 300 nouvelles illustrations pour décortiquer les bonnes et mauvaises pratiques• 6 nouvelles interviews de professionnels du secteur : Qonto, Generali, Largow, The Game Bakers, Saint-Gobain, BforBank.Pour ceux qui souhaitent découvrir l'UX Design ou approfondir leurs connaissances, cet ouvrage conjugue théorie, exemples concrets et interviews de professionnels et vous donne toutes les clés pour concevoir une expérience utilisateur optimale.