Date de parution : 08/10/2026

Résumé : Les demandes d'interventions par les organisations de cabinets d’experts pour résoudre des conflits ou les assister en situation d’urgence ont augmenté de 20% l’année dernière.Les employeurs sont de plus en plus confrontés au signalement d’agissements relevant potentiellement du harcèlement moral ou du harcèlement sexuel, sans qu’il soit possible de quantifier avec exactitude le phénomène.Le Code du travail français les contraint à prendre des mesures immédiates afin de protéger la santé et l’intégrité des salariés. L’une de ces mesures habituellement retenues consiste à mettre en place une enquête en vue d’analyser la situation et d’établir les faits.L’enquête interne est devenue incontournable pour gérer les signalements de salariés en matière de harcèlement, entre autres risques psychosociaux. Les contours de la démarche d’enquête demeurent empiriques, mais s’articulent autour de quelques principes fondamentaux : impartialité et indépendance, loyauté, prudence, confidentialité et rigueur pour que soit respecté l’équilibre entre la protection des victimes, les droits de la personne mise en cause et le fonctionnement pérenne de l’organisation.Fruit de l’expérience de plus de 1 000 enquêtes menées depuis 2012, cet ouvrage propose une méthodologie de conduite de l’enquête à la fois éprouvée et suffisamment souple pour s’adapter à toutes les situations particulières, de l’émission de l’alerte jusqu’à la restitution des conclusions et préconisations.Mais parce qu’au choc de la divulgation des faits s’ajoutent les impacts psychologiques et organisationnels de l’enquête en elle-même, l’ouvrage se propose de dépasser l’approche technique et disciplinaire pour accompagner humainement l’ensemble des parties prenantes avant pendant et après l’enquête, dans le cadre d’un dialogue social fluide.